Ogólne warunki zakupu

Firma Artsoft. kieruje swoją ofertę do szerokiego grona potencjalnych odbiorców. Przedstawiony w aktualnej internetowej wersji katalog produktów nowych i używanych skierowany jest do użytkowników końcowych, niezależnie od tego, czy są to użytkownicy prywatni czy instytucjonalni.

Zamówienie towaru

Zamówienie na towar powinno zostać złożone:

• poprzez sklep internetowy
• e-mailem na adres: artel_bok@xlan.pl
• wysłane faksem na numer:  +48 58 524 01 69
• telefonicznie pod numerem: 666-367-061
• osobiście w : ul. Grunwaldzka 205/209, Gdańsk, pok. 10

Zamówienie powinno obejmować:

• nazwę i kod produktu oraz zamawianą ilość produktów
• dane klienta - odbiorcy (adres, NIP, tel./fax.), formę płatności i odbioru towaru
• potwierdzone zamówienie realizujemy standardowo w ciągu trzech dni roboczych lub
  w uzgodnionym terminie, w przypadku jakichkolwiek opóźnień klient zostanie o tym poinformowany.

Każde zamówienia złożone poprzez sklep internetowy posiada odpowiedni status, w zależności od przebiegu realizacji zamówienia.

Objaśnienia do statusów zamówienia:

W trakcie realizacji - zamówienie zostało przyjęte do realizacji i jest przygotowywane do wysyłki.

Czekamy na wpłatę - zamówienie jest gotowe do wysyłki i czekamy na przelew, po jego otrzymaniu towar zostanie wysłany.

Zrealizowane - oznacza, że zamówiony towar został przekazany kurierowi lub zaniesiony na pocztę w celu wysyłki, w przypadku kuriera zostaje automatycznie generowany email z numerem listu przewozowego i wysłany na podany w zamówieniu adres email. Niestety zdarza się, że jest on zatrzymywany przez filtry antyspamowe zwłaszcza, gdy konto jest na darmowym serwerze typu wp.pl, onet.pl itp. Jeżeli został wybrany odbiór osobisty oznacza to, że można przyjechać po jego odbiór: ul. Grunwaldzka 205/209 w Gdańsku, budynek Cezex pok 10, w godzinach od 8-16, od pn-pt.

Brak w magazynie - oczekujemy na dostawę - towar jest w danej chwili niedostępny, został zamówiony u dostawcy lub dystrybutora i czekamy na jego dostawę. O przewidywanym terminie dostawy informujemy wtedy osobnym emailem.

Anulowane - zamówienie zostało anulowane na życzenie użytkownika lub przez obsługę sklepu z powodu np. nie potwierdzenia zamówienia, wycofania produktu ze sprzedaży itp. Przyczyny anulowania zamówienia można dowiedzieć od obsługi sklepu.

Warunki płatności

Warunkiem zrealizowania sprzedaży jest:

• zapłata gotówką w kasie firmy w momencie odbioru towaru
• zapłata przy odbiorze towaru na poczcie lub kurierowi
• zaplata przelewem przed wysyłką towaru na nasze konto pełnej kwoty

Inteligo PKO BP S.A.
50-1020-5558-1111-1037-3140-0032

W przypadku wybrania zapłaty za pobraniem i zamówień przekraczających 2500 PLN brutto klient może zostać poproszony o wpłatę zaliczki w wysokości 20% wartości zamówienia,
w celu jego uwiarygodnienia. Towar jest wysyłany po wpłynięciu zaliczki na konto. Różnica między wartością zamówienia, a wpłaconą zaliczką, stanowi kwotę pobrania przy odbiorze przesyłki.

W przypadku zamówień przekraczających 5000 PLN brutto, z uwagi na osiągnięty limit pobrań gotówkowych w firmie kurierskiej, część lub całość należności musi być zapłacona przelewem na konto. Ewentualna różnica będzie stanowić kwotę pobrania przy odbiorze przesyłki.

W przypadku firm i nawiązania z nami stałej współpracy, istnieje możliwość przyznania kredytu kupieckiego oraz regulowania należności przelewem z odroczonym terminem płatności

Wystawianie faktur

W przypadku zamówień, w których nabywcą jest firma, do każdego zamówienia jest automatycznie wystawiana i wysyłana faktura VAT.

W przypadku osób fizycznych i zamówień o małej wartości, dokumentem sprzedaży jest paragon fiskalny lub faktura VAT.

Dostawa towaru

Zamówione towary mogą być dostarczone w następujący sposób:

• poprzez odbiór osobisty w siedzibie firmy
• za pośrednictwem firmy spedycyjnej wskazanej przez Zamawiającego
• za pośrednictwem firmy spedycyjnej TNT

Koszt przesyłki jest doliczany do faktury VAT, szczegółowe informacje w zakładce Dostawa.

Zwrot towaru

Konsumenci, którzy dokonali zakupu produktu w Artsoft, mają prawo zwrócić go z powrotem w ciągu 10 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, pod warunkiem, że produkt nie był używany oraz posiada oryginalne, kompletne i nienaruszone opakowanie. Kwotę 100% ceny produktu zwracamy na podane przez klienta konto bankowe w terminie 14 dni od dokonania zwrotu.

Zwrotowi nie podlegają poniesione przez nas koszty transportu.

Procedura zwrotu towaru:

• Klient przesyła do Artsoft. oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży.
• Artsoft weryfikuje zasadność zwrotu.
• Klient dostarcza zwracany produkt do Artsoft osobiście lub wysyłając go na swój koszt, w terminie do 14 dni.
• Artsoft weryfikuje stan produktu i kompletność opakowania. Uwaga: produkty noszące jakiekolwiek ślady używania (np. zarysowania, zerwane folie, usunięte zabezpieczania) są zwracane do nabywcy na jego koszt.

Artsoft przekaże na konto kupującego pieniądze w terminie 14 dni.

Wszystkie towary, które są kupowane w firmie Artsoft do dalszej odsprzedaży, nie podlegają zwrotowi. Istnieje możliwość ewentualnego zwrotu zakupionego towaru tylko i wyłącznie po uprzedniej akceptacji handlowca. Wtedy towar taki należy przesłać do firmy Artsoft na własny koszt. Sprzęt ten musi być kompletny i w nienaruszonym stanie.

Postanowienia końcowe

1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu sklepu internetowego artel.xlan.pl, jak również akceptacją wszystkich zasad zakupu towaru w sklepie artel.xlan.pl opisanych szczegółowo na stronie sklepu.
2. Firma Artsoft zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w treści regulaminu jak również wszystkich zasad zakupu towaru w sklepie artel.xlan.pl opisanych szczegółowo na stronie sklepu.
3. Prezentacja zawartości sklepu artel.xlan.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego.
4. Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z handlowcem.
5. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
6. W sprawach nieuregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla miejsca siedziby sprzedawcy.